Última actualización

Julio de 2026.

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula las cancelaciones, cambios, reembolsos y el derecho de desistimiento de los servicios contratados con Ariadna Coll Trullas (marca personal Ariadna Coll). Su objetivo es ofrecer transparencia y proteger tanto al cliente como a la profesional.

2. Entrenamientos personales presenciales

Las sesiones podrán cancelarse o reprogramarse sin coste siempre que el cliente avise con al menos 24 horas de antelación.
Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas o la no asistencia sin previo aviso supondrán la pérdida de la sesión contratada, salvo que exista una causa de fuerza mayor que, a criterio de Ariadna Coll, justifique una solución diferente.

3. Asesorías y videollamadas online

Las asesorías online podrán modificarse con un mínimo de 24 horas de antelación. Si el cliente no comparece o cancela fuera de plazo, la sesión se considerará realizada, salvo circunstancias excepcionales debidamente justificadas.

4. Planes personalizados

Los planes de entrenamiento, planificación deportiva, asesoramiento nutricional o cualquier otro servicio elaborado de forma personalizada se confeccionan específicamente para cada cliente. Una vez entregado el plan o iniciado el servicio, no se admitirán reembolsos.

5. Teams mensuales

La cuota del Team corresponde al acceso durante el periodo contratado. Una vez iniciado el mes o concedido el acceso al contenido y al seguimiento, no se realizarán devoluciones totales ni parciales por bajas voluntarias.

6. Programas digitales y descargables

Los programas descargables, ebooks, PDFs, rutinas y demás contenidos digitales no admitirán devolución una vez que el cliente haya accedido a ellos o se haya iniciado la descarga, de conformidad con la normativa aplicable sobre contenidos digitales.

7. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente solicite expresamente que un servicio personalizado comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, reconoce que perderá dicho derecho una vez iniciada la prestación del servicio. En los contenidos digitales, el acceso o descarga implicará igualmente la pérdida del derecho de desistimiento cuando así se haya aceptado durante la compra.

8. Enfermedad o lesión

En situaciones de enfermedad, lesión, intervención médica u otras circunstancias graves debidamente justificadas, Ariadna Coll estudiará cada caso de forma individual con el objetivo de ofrecer, cuando sea posible, una alternativa razonable como el aplazamiento o la adaptación del servicio. No existe un derecho automático al reembolso.

9. Permanencia

Salvo que se indique expresamente en una promoción concreta, los servicios no implican permanencia. El cliente podrá decidir libremente si desea contratar nuevos periodos una vez finalizado el servicio vigente.

10. Reclamaciones

Si el cliente considera que existe una incidencia relacionada con la contratación o la prestación del servicio, podrá contactar mediante el correo electrónico ariadnacolltrullas@gmail.com para intentar alcanzar una solución amistosa antes de acudir a otras vías.

11. Modificaciones

Ariadna Coll podrá actualizar esta política cuando resulte necesario por cambios legales, organizativos o en la prestación de los servicios. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.